Cam kết bảo hành

Kính gửi Quý khách hàng,

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ thi công nội thất của chúng tôi. Với mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối, chúng tôi cam kết chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:

1. Thời gian bảo hành

• Sản phẩm nội thất gỗ: Bảo hành từ 12 - 36 tháng tùy theo loại vật liệu và hạng mục thi công.
• Hệ thống điện, nước: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao công trình.
• Phụ kiện và thiết bị nội thất: Bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do:

• Lỗi từ quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
• Chất liệu bị cong vênh, co ngót bất thường trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Sơn, phủ bề mặt bị bong tróc không do tác động mạnh từ bên ngoài.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng với các trường hợp sau:

• Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập mạnh, trầy xước, ngập nước...).
• Sử dụng sai cách hoặc không bảo dưỡng đúng hướng dẫn.
• Các hao mòn tự nhiên theo thời gian.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

4. Quy trình bảo hành

• Tiếp nhận yêu cầu qua hotline/zalo/email.
• Kiểm tra, đánh giá lỗi và xác định phương án xử lý.
• Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong vòng 7 - 14 ngày tùy mức độ hư hỏng.

5. Cam kết của chúng tôi

• Đảm bảo sửa chữa đúng thời gian, không làm ảnh hưởng đến sinh hoạt của khách hàng.
• Hỗ trợ tư vấn, bảo trì sau bảo hành với chi phí hợp lý.
• Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và minh bạch.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Trân trọng,

NOITHATHB.VN